매년 초 가족욕구조사를 통해 가족들이 원하는 모임 및 서비스를 알아보고 모임에 반영함으로써 보다 많은 가족들이 필요로 하는 서비스 탐색 및 제공. 평가를 통한 이후 모임에 반영.

당사자를 중심으로 구성된 가족 및 주위의 사람들과 함께 당사자의 이야기에 귀기울여 보고 열린대화를 통해 오해 없이 이야기의 본질을 알아가는 과정으로 신청가정에 한하여 오픈다이얼로그 팀과 가족이 함께 진행